1. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TẠI TRUNG THẢO

1.1. Phạm vi giao hàng

  • Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, từ thành thị đến nông thôn.
  • Đối với các khu vực ngoại tỉnh hoặc xa trung tâm, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

1.2. Thời gian giao hàng

  • Nội thành: 1-2 ngày làm việc.
  • Ngoại thành: 3-5 ngày làm việc.
  • Khu vực đặc biệt: Tối đa 7 ngày làm việc.

(*) Thời gian giao hàng không tính các ngày lễ, Tết, hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh,…).

1.3. Phí vận chuyển

  • Nội thành: Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ [X] VNĐ trở lên.
  • Ngoại thành: Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khoảng cách và cân nặng của đơn hàng (cụ thể sẽ hiển thị trong quá trình đặt hàng).

1.4. Quy trình giao hàng

  1. Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  2. Bạn sẽ nhận được thông tin theo dõi đơn hàng qua email/SMS, bao gồm mã vận đơn và đường link tra cứu.
  3. Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ trước khi giao hàng. Vui lòng giữ điện thoại trong thời gian giao hàng dự kiến.

1.5. Lưu ý khi nhận hàng

  • Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và các phụ kiện đi kèm trước khi ký nhận.
  • Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline: 0938 012345 để được hỗ trợ.

2. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán để bạn dễ dàng lựa chọn:

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
  • Áp dụng cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.

2.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

  • Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được thông tin tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Vui lòng ghi rõ mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản.
  • Chúng tôi sẽ xác nhận thanh toán trong vòng 1-2 giờ làm việc.

2.3. Thanh toán qua ví điện tử

  • Hỗ trợ thanh toán qua các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, VNPay,…
  • Chọn phương thức thanh toán ví điện tử và quét mã QR để hoàn tất giao dịch.

3. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Có. Chúng tôi hỗ trợ kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán. Lưu ý: không áp dụng cho các sản phẩm đã kích hoạt hoặc bóc tem niêm phong.

Phí giao hàng có được hoàn lại nếu tôi trả hàng?

Phí giao hàng sẽ được hoàn lại trong trường hợp sản phẩm lỗi từ phía nhà cung cấp hoặc vận chuyển.

Tôi cần làm gì nếu thanh toán không thành công?

Vui lòng kiểm tra lại số dư hoặc liên hệ với ngân hàng/ví điện tử. Nếu vẫn gặp sự cố, liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0938 012345.

4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Bên vận chuyển được hiểu là các đơn vị vận chuyển trung gian hợp tác với TRUNG THẢO vận chuyển hàng hóa tới Quý Khách Hàng như: Viettel Post, GHN, GHTK, J&T, Vietnam Post,…

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

– Bảo đảm vận chuyển đầy đủ hàng hoá, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.

– Giao hàng hoá cho người có quyền nhận.

– Các chi phí liên quan đến việc chuyên chở hàng hoá thanh toán theo thỏa thuận.

– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng hàng hoá, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quyền của bên vận chuyển

– Kiểm tra sự xác thực của hàng hoá, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

– Từ chối vận chuyển hàng hoá không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.

– Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

– Từ chối vận chuyển hàng hoá cấm giao dịch, hàng hoá có tính chất nguy hiểm, độc hại.

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

– Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

– Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến hàng hoá vận chuyển để bảo đảm an toàn cho hàng hoá vận chuyển.

Quyền của bên thuê vận chuyển

– Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở hàng hoá đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại hàng hoá đã thuê vận chuyển.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

– Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để hàng hoá bị mất hoặc hư hỏng.

– Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do hàng hoá vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.

– Trường hợp bất khả kháng dẫn đến hàng hoá vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Đối với bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách Giao hàng & Thanh toán của chúng tôi, Quý Khách Hàng đều có thể liên lạc với TRUNG THẢO theo địa chỉ liên lạc sau:

CÔNG TY TNHH SIÊU THỊ ĐIÊN MÁY NỘI THẤT TRUNG THẢO

ĐC: Số 27 đường Trần Hưng Đạo, Phường Phú Cường, Thủ Dầu Một, Bình Dương  |  Tel: (0274) 3904939
ĐT Tư Vấn & Bảo Hành: (0274) 3824184  |   Hotline: 0938 012345
Email: trungtamdienmaytrungthao@gmail.com