Quy Định & Chính Sách Chung

Trung Tâm Điện Máy Trung Thảo cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng, đồng thời áp dụng các chính sách rõ ràng, minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

1. Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

  • Chấp nhận đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem niêm phong và đầy đủ phụ kiện, hóa đơn.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất sẽ được kiểm tra và đổi mới theo quy định của từng hãng.
  • Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm giảm giá, đặt hàng theo yêu cầu riêng hoặc đã qua sử dụng.

2. Chính Sách Bảo Hành

  • Tất cả sản phẩm đều được bảo hành theo chính sách của hãng sản xuất.
  • Thời gian bảo hành và trung tâm tiếp nhận bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc tem điện tử.
  • Trung Thảo hỗ trợ tiếp nhận sản phẩm lỗi và chuyển đến hãng nếu khách hàng có nhu cầu.

3. Chính Sách Giao Hàng

  • Miễn phí giao hàng nội thành TP. Thủ Dầu Một cho đơn hàng đủ điều kiện.
  • Giao hàng các khu vực khác tính phí tùy theo khoảng cách và sản phẩm.
  • Thời gian giao hàng được thỏa thuận với khách và có thể thay đổi trong trường hợp bất khả kháng (mưa bão, lễ tết,…).

4. Chính Sách Thanh Toán

  • Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản tại cửa hàng.
  • Hỗ trợ thanh toán trả góp qua thẻ tín dụng hoặc công ty tài chính.
  • Xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu.

5. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

  • Thông tin khách hàng được lưu trữ và bảo mật tuyệt đối, không chia sẻ cho bên thứ ba.
  • Chỉ sử dụng thông tin để liên hệ giao hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng hoặc gửi khuyến mãi.

6. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng và nhận hàng.
  • Kiểm tra kỹ sản phẩm, phụ kiện, hóa đơn và phiếu bảo hành trước khi ký nhận.
  • Giữ phiếu mua hàng/bảo hành để được hỗ trợ đổi trả, bảo hành khi cần.

📞 Mọi Thắc Mắc Xin Liên Hệ

  • Hotline: 0938 012345
  • Email: lienhe@dienmaytrungthao.com.vn
  • Địa chỉ: 27 Trần Hưng Đạo, Phường Phú Cường, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương

Trung Thảo luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu và không ngừng nỗ lực để phục vụ tốt hơn mỗi ngày!